北京时代假日商务酒店

酒店地址:北京市东城区灯市口大街57号(毗邻王府井教堂)
住客点评>>
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    地理位置好,一出门就是王府井大街,周位很多吃的,因为离地铁口不远,去什么景点都方便,...
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    入住后感觉挺好的,服务很到位,有求必应。房间卫生打扫的很干净。地理位置很好,交通便利...
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    离王府井大街挺近,背后是那个教堂,不过当时没有开门,出门左边有一个筷乐家园快餐店,再...
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    在北京,这个地点真的很好,酒店出行很方便的离地铁也进 房间很干净 也很安静。 房间挺...
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    这个酒店最大的特点就是交通方便,离王府井大街很近,出门就可以逛街吃小吃,离地铁口也近...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地理:位于市中心,交通方便。 1、 故宫、天安门、前门、大栅栏,景山公园等著名景点步行约为20分钟可到达; 2、王府井金街、东四银街步行5分钟可到达; 3、北京著名 三里屯酒吧街、后海(什刹海)酒吧街、工体酒吧街打车15分钟可到达; 4、 西单打车15分钟可到达; 5、 以上交通时间为北京正常路况预计,各景点均有可达公交车,地铁,如有疑问可咨询前台接待员或总机接线员。鉴于北京路况,请您提前选择好出行路线及出行时间,感谢您选择北京时代假日商务酒店,我们将竭诚为您的出行提供最满意的服务,并虚心接受来自您的建议和意见。 首都机场至酒店 里程:30公里 方案一:乘坐出租车,时间大概40分钟;费用约100元人民币; 方案二:乘坐机场巴士至国际饭店下车,然后打车到酒店。时间大概1小时,费用巴士16元,打车12元; 方案三:乘坐机场快轨至东直门,然后打车到酒店。时间大概1小时,费用快轨25元,打车15元; 北京站至酒店 里程:3公里 方案一:乘坐出租车,时间大概10分钟,费用约12元人民币; 方案二:乘坐公交车,103或104路至灯市西口下车,至十字路口向左转,直走200米即到。时间约为25分钟,费用1元人民币。 北京西站至酒店 里程:12.3公里 方案一:乘坐出租车,时间大概30分钟,费用约30元人民币; 方案二:乘坐公交车,乘1、4、52路至东单下车,换乘108、111 路至灯市西口下车,。时间大概1小时,费用合计2元人民币。 北京南站至酒店 里程:11公里 方案一:乘坐出租车,时间大概40分钟,费用约40元人民币; 方案二:乘坐公交车,106直达灯市东口下车。时间大概60分钟,费用1元人民币。 方案三:乘坐地铁1号线至西单,换乘4号线至北京南站,时间大概40分钟,费用2元。